Ciudad en beta

No sé cuándo nos acostumbramos a que una ciudad te hable como una app, pero ha pasado. Un día era “nueva mejora del transporte”, al siguiente “actualización del sistema de salud”, y antes de darte cuenta ya estabas aceptando términos y condiciones para cruzar la calle con normalidad. La llamaron Ciudad en beta como quien lo llama con cariño, en plan: “bueno, aún está en pruebas, ya lo irán puliendo”. Y a ver, que yo lo entiendo, ¿eh? A mí también me gusta que las cosas funcionen. Me gusta que el bus llegue cuando tiene que llegar, que el médico no vaya colapsado, que si llamas por una incidencia no te traten como si hubieras interrumpido la siesta de alguien desde 1998. El problema es que, cuando conviertes una ciudad en un producto, te conviertes tú también en usuario. Y ser usuario está bien hasta que descubres lo que significa: que tu vida entra en una pantalla, en métricas, en “experiencias”, en “mejoras continuas”… y en errores, porque en beta siempre hay errores.